Supprimer votre compte

Dans l'appli

1. Ouvrez le menu et allez dans Réglages → Compte.
2. Touchez Supprimer le compte.
3. Lisez l'avertissement et confirmez.

La suppression prend effet à l'instant où vous confirmez. Il n'y a ni délai de grâce ni retour possible : ni vous ni nous ne pouvons restaurer le compte ensuite. Exportez d'abord ce que vous voulez garder – images de résultat, cartes de joueur et Goal Reels peuvent être partagés hors de l'appli avant de partir.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou n'avez plus l'appli installée, envoyez un e-mail à hello@scorereel.app avec pour objet « Supprimer mon compte ». Envoyez-le depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit (pour une connexion Apple ou Google, l'adresse de ce compte), afin que nous soyons sûrs que la demande vient de vous ; si cette adresse n'existe plus, dites-le-nous et nous trouverons un autre moyen de vous vérifier.

Nous supprimons le compte dans les 7 jours suivant la demande et confirmons par réponse.

Ce qui est supprimé

Votre compte et votre identifiant de connexion, et chaque profil qu'il contient.

Tout ce que vous avez créé : matchs, buts, pénalités et événements, joueurs, équipes, tournois, entraînements, lieux, notes et repères.

Les fichiers stockés sur nos serveurs : logos d'équipe, photos de joueurs et clips de buts publiés dans un ticker en direct.

Tous les tickers en direct que vous avez créés – leurs liens cessent de fonctionner immédiatement.

Votre enregistrement d'abonnement (quelle formule vous aviez et jusqu'à quand).

Ce qui n'est pas supprimé

Les enregistrements et photos faits dans l'appli sont stockés dans ScoreReel, pas dans votre photothèque, et ils partent avec le compte : une fois celui-ci supprimé, il n'y a plus aucun moyen de les ouvrir. L'écran de suppression propose Exporter tous les médias, qui les copie dans votre photothèque – utilisez-le d'abord.

Si vous aviez activé la sauvegarde iCloud, les copies dans votre propre iCloud Drive (dans l'app Fichiers, sous ScoreReel) ne sont pas touchées – nous ne les avons jamais eues. Vous pouvez les regarder depuis là, mais elles ne peuvent pas être ramenées dans un nouveau compte ScoreReel. Supprimez-les vous-même d'iCloud si vous voulez qu'elles disparaissent.

Les Goal Reels et images de résultat partagés vers d'autres applis restent là où vous les avez envoyés.

Les copies résiduelles de vos données dans les sauvegardes chiffrées sont écrasées à l'expiration de ces sauvegardes, sous 30 jours. Les rapports de diagnostic (journaux de plantage), qui ne sont pas liés à votre nom, sont conservés jusqu'à 90 jours.

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement en cours. Résiliez-le dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play, sinon il se renouvellera.

Si vous ne voulez en supprimer qu'une partie

Vous n'avez pas à supprimer tout le compte pour retirer les données d'un enfant. Un profil seul se supprime depuis Gérer les profils ; il attend 30 jours dans Récemment supprimés, pendant lesquels vous pouvez le restaurer, puis il est définitivement retiré avec ses matchs, joueurs et équipes. Les matchs, joueurs, équipes et enregistrements individuels se suppriment depuis leurs propres pages, et un ticker en direct se désactive depuis le match ou le tournoi.