Tuki

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jos omaasi ei löydy, kirjoita meille — luemme jokaisen viestin.

Ottelun aikana

Miten kirjaan maalin?: Napauta oman joukkueesi maalimäärää. Valitse maalintekijän numero ja enintään kaksi syöttäjää. Kello pysähtyy sillä aikaa automaattisesti, jos et ole poistanut asetusta käytöstä.
Napautin väärää maalintekijää.: Pyyhkäise maalia ottelun tapahtumissa ja valitse Muokkaa. Voit vaihtaa maalintekijän, syöttäjät ja ajan poistamatta mitään.
Toimiiko tämä ilman verkkoyhteyttä?: Kyllä. Kaikki tallennetaan ensin puhelimeen, joten halli ilman kenttää ei haittaa. Tiedot synkronoituvat heti kun olet taas verkossa. Vain live-seuranta tarvitsee yhteyden, koska se julkaisee tilanteen verkkoon reaaliajassa.
Miksi ottelu on lukittu toisessa puhelimessa?: Ottelua voi seurata vain yhdeltä laitteelta kerrallaan, jotta kaksi vanhempaa ei kirjoita toistensa päälle. Päätä ottelu sillä laitteella, jolla se on auki, tai avaa ja sulje se siellä.

Missä tallenteeni ovat?: ScoreReelin omassa tallennustilassa puhelimessasi — eivät kuvakirjastossa, joten ne näkyvät Kuvat-sovelluksessa vasta kun viet ne kohdasta Asetukset → Tili → Vie kaikki media. Mitään kuvaamaasi ei ladata palvelimelle, ellet julkaise Goal Reeliä live-seurantaan. iOS:ssä voit lisäksi varmuuskopioida ne omaan iCloudiisi, jota me emme näe.
Miten saan maalin videopätkän?: Kuvaa ottelu suoraan tuloksenseurannasta. Jokainen kirjaamasi maali jättää merkin, ja ScoreReel leikkaa sen ympäriltä Goal Reelin, jossa tilanne näkyy päällä — valmiina jaettavaksi.
Poistin sovelluksen — ovatko videoni menneet?: Jos iCloud-varmuuskopiointi oli käytössä, tallenteesi ovat yhä omassa iCloud-säiliössäsi ja palaavat kun kirjaudut uudelleen. Ilman sitä sovelluksen poisto vie paikalliset tallenteet mukanaan.

Miten muut voivat seurata ilman sovellusta?: Ota live-seuranta käyttöön ottelulle ja jaa linkki. Se aukeaa missä tahansa selaimessa — ilman sovellusta ja tiliä. He näkevät maalit ja kellon sitä mukaa kun kirjaat ne.
Kuinka kauan seuranta pysyy näkyvissä?: Ottelun ja turnauksen seuranta pysyvät molemmat näkyvissä 24 tuntia, Season Passilla 7 päivää. Aika alkaa ottelun alusta – turnauksessa sen ensimmäisestä ottelusta – ei siitä, kun seuranta kytketään päälle, joten sivun voi valmistella etukäteen. Voit poistaa lähetyksen käytöstä tai kokonaan milloin tahansa sovelluksesta.
Voinko lopettaa jakamisen?: Kyllä, milloin tahansa. Kun suljet seurannan, linkki lakkaa toimimasta heti ja siihen julkaistut pätkät poistetaan.

Voinko seurata useampaa lasta?: Kyllä. Luo profiili kutakin lasta ja lajia kohden — tilastot ja historia pysyvät erillään. Vaihdat niiden välillä yläkulman profiilikuvasta.
Mitä tapahtuu, jos poistan profiilin?: Se siirtyy äskettäin poistettuihin, josta voit palauttaa sen 30 päivän ajan — ottelut, pelaajat ja joukkueet säilyvät koskemattomina sen odottaessa. 30 päivän jälkeen profiili ja kaikki sen sisältö poistetaan pysyvästi, eikä sitä voi perua.

Onko sovellus ilmainen?: Tuloksen kirjaaminen, kuvaaminen ja live-seuranta ovat ilmaisia ja pysyvät sellaisina. Season Pass poistaa mainokset ja avaa rajattomat Goal Reelit, pidemmät seurannat ja kaikki jakomallit.
Miten peruutan?: Puhelimesi tilausasetuksista — laskutuksen hoitaa Apple tai Google, emme me. Peruutus pysäyttää seuraavan uusiutumisen; kuluva jakso jatkuu loppuun.
Miten poistan tilini?: Asetukset → Tili → Poista tili. Toisin kuin profiilin poistossa, tässä ei ole armonaikaa: tili ja kaikki sen sisältö poistetaan sillä hetkellä kun vahvistat, eikä kukaan voi palauttaa sitä jälkeenpäin — et sinä emmekä me. Vie ennen aloittamista kaikki, minkä haluat säilyttää.

Kerro mitä tapahtui ja mitä odotit. Kuvakaappaus ja puhelimesi malli auttavat löytämään vian nopeammin.