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Antworten auf die häufigsten Fragen. Ist deine nicht dabei, schreib uns — wir lesen jede Nachricht.

Während des Spiels

Wie erfasse ich ein Tor?: Tippe auf den Spielstand deines Teams. Wähle die Nummer des Torschützen und bis zu zwei Assists. Die Uhr pausiert dabei automatisch, sofern du diese Einstellung aktiviert lässt.
Ich habe den falschen Torschützen getippt.: Wische das Tor in der Spielübersicht zur Seite und wähle Bearbeiten. Torschütze, Assists und Zeit lassen sich ändern, ohne etwas zu löschen.
Funktioniert das ohne Empfang?: Ja. Alles wird zuerst auf dem Handy gespeichert, eine Halle ohne Empfang ändert also nichts. Sobald du wieder online bist, wird synchronisiert. Nur der Live-Ticker braucht eine Verbindung, weil er live ins Web schreibt.
Warum ist das Spiel auf meinem anderen Handy gesperrt?: Ein Spiel kann immer nur von einem Gerät aus erfasst werden, damit sich zwei Eltern nicht gegenseitig überschreiben. Beende das Spiel auf dem Gerät, das es hält, oder öffne und schliesse es dort.

Wo sind meine Aufnahmen?: Im eigenen Speicher von ScoreReel auf deinem Handy — nicht in deiner Mediathek. Sie erscheinen erst in Fotos, wenn du sie unter Einstellungen → Konto → Alle Medien exportieren herauskopierst. Nichts, was du filmst, wird hochgeladen, ausser du veröffentlichst ein Goal Reel auf einem Live-Ticker. Unter iOS kannst du sie zusätzlich in deiner eigenen iCloud sichern, die wir nie sehen.
Wie bekomme ich den Clip zu einem Tor?: Nimm das Spiel aus dem Score-Tracker heraus auf. Jedes erfasste Tor setzt eine Marke, und ScoreReel schneidet daraus automatisch ein Goal Reel mit dem Spielstand — bereit zum Teilen.
Ich habe die App gelöscht — sind meine Videos weg?: Mit aktivierter iCloud-Sicherung liegen die Aufnahmen weiterhin in deinem eigenen iCloud-Container und sind nach dem erneuten Anmelden wieder da. Ohne sie entfernt das Löschen der App die lokalen Aufnahmen.

Wie können andere ohne App mitverfolgen?: Aktiviere den Live-Ticker für das Spiel und teile den Link. Er öffnet sich in jedem Browser — ohne App, ohne Konto. Tore und Uhr erscheinen, sobald du sie erfasst.
Wie lange bleibt ein Ticker online?: Spiel- und Turnier-Ticker bleiben beide 24 Stunden online, mit dem Season Pass 7 Tage. Die Zeit läuft ab dem Spielbeginn – bei einem Turnier ab dem ersten Spiel – und nicht ab dem Einschalten des Tickers; die Seite früh vorzubereiten kostet also nichts. Du kannst eine Übertragung jederzeit in der App deaktivieren oder löschen.
Kann ich das Teilen beenden?: Ja, jederzeit. Sobald du den Ticker ausschaltest, ist der Link sofort tot, und die dort veröffentlichten Clips werden gelöscht.

Kann ich mehrere Kinder erfassen?: Ja. Lege pro Kind und Sportart ein Profil an — Statistiken und Verlauf bleiben getrennt. Über das Profilbild oben in der Ecke wechselst du zwischen ihnen.
Was passiert, wenn ich ein Profil lösche?: Es wandert in den Papierkorb und lässt sich 30 Tage lang wiederherstellen — Spiele, Spieler und Teams bleiben in dieser Zeit unangetastet. Nach 30 Tagen werden das Profil und alles darin dauerhaft gelöscht, und das lässt sich nicht rückgängig machen.

Ist die App gratis?: Spielstand erfassen, aufnehmen und Live-Ticker sind gratis und bleiben es. Der Season Pass entfernt die Werbung und schaltet unbegrenzte Goal Reels, längere Ticker und alle Share-Designs frei.
Wie kündige ich?: In den Abo-Einstellungen deines Handys — die Abrechnung läuft über Apple und Google, nicht über uns. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; die laufende Periode läuft zu Ende.
Wie lösche ich mein Konto?: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Anders als beim Löschen eines Profils gibt es hier keine Frist: Das Konto und alles darin wird in dem Moment gelöscht, in dem du bestätigst, und danach kann es niemand wiederherstellen — weder du noch wir. Exportiere vorher alles, was du behalten möchtest.

Schreib uns, was passiert ist und was du erwartet hast. Ein Screenshot und dein Handymodell helfen uns, es schneller zu finden.