Konto löschen

In der App

1. Öffne das Menü und gehe zu Einstellungen → Konto.
2. Tippe auf Konto löschen.
3. Lies den Hinweis und bestätige.

Die Löschung wirkt in dem Moment, in dem du bestätigst. Es gibt keine Frist und keinen Weg zurück: Weder du noch wir können das Konto danach wiederherstellen. Exportiere vorher alles, was du behalten willst – Ergebnisbilder, Spielerkarten und Goal Reels lassen sich aus der App heraus teilen.

Per E-Mail

Wenn du dich nicht anmelden kannst oder die App nicht mehr installiert hast, schick eine E-Mail an hello@scorereel.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Schick sie von der Adresse, mit der du dich registriert hast (bei Anmeldung mit Apple oder Google: die Adresse dieses Kontos), damit wir sicher sind, dass die Anfrage von dir kommt. Gibt es diese Adresse nicht mehr, sag uns Bescheid, und wir finden einen anderen Weg, dich zu verifizieren.

Wir löschen das Konto innerhalb von 7 Tagen nach der Anfrage und bestätigen per Antwort.

Was gelöscht wird

Dein Konto und deine Anmeldung sowie jedes Profil darin.

Alles, was du erstellt hast: Spiele, Tore, Strafen und Ereignisse, Spieler, Teams, Turniere, Trainings, Spielorte, Notizen und Lesezeichen.

Dateien auf unseren Servern: Teamlogos, Spielerfotos und die Torclips, die du in einen Live-Ticker veröffentlicht hast.

Alle Live-Ticker, die du erstellt hast – ihre Links funktionieren sofort nicht mehr.

Dein Abo-Eintrag (welchen Plan du hattest und bis wann).

Was nicht gelöscht wird

In der App gemachte Aufnahmen und Fotos liegen in ScoreReel, nicht in deiner Fotomediathek, und sie gehen mit dem Konto: Ist es gelöscht, gibt es keinen Weg mehr, sie zu öffnen. Der Löschbildschirm bietet Alle Medien exportieren an, das sie in deine Fotomediathek kopiert – nutze es vorher.

Hast du die iCloud-Sicherung eingeschaltet, bleiben die Kopien in deinem eigenen iCloud Drive (in der Dateien-App unter ScoreReel) unangetastet – wir hatten sie nie. Du kannst sie dort ansehen, aber sie lassen sich nicht in ein neues ScoreReel-Konto zurückholen. Lösche sie selbst aus iCloud, wenn sie weg sollen.

Goal Reels und Ergebnisbilder, die du in andere Apps geteilt hast, bleiben dort, wo du sie hingeschickt hast.

Restkopien deiner Daten in verschlüsselten Backups werden überschrieben, sobald diese Backups auslaufen, innerhalb von 30 Tagen. Diagnoseberichte (Absturzprotokolle), die nicht mit deinem Namen verknüpft sind, werden bis zu 90 Tage aufbewahrt.

Das Löschen des Kontos kündigt kein laufendes Abo. Kündige es in den Einstellungen deines App-Store- oder Google-Play-Kontos, sonst verlängert es sich.

Wenn du nur einen Teil löschen willst

Um die Daten eines Kindes zu entfernen, musst du nicht das ganze Konto löschen. Ein einzelnes Profil lässt sich unter Profile verwalten löschen; es wartet 30 Tage unter Kürzlich gelöscht, in denen du es wiederherstellen kannst, und wird dann mit seinen Spielen, Spielern und Teams endgültig entfernt. Einzelne Spiele, Spieler, Teams und Aufnahmen löschst du auf ihren eigenen Seiten, und einen Live-Ticker schaltest du beim Spiel oder Turnier aus.